岗位职责:
1、日常处理一线客服无法解决的投诉类场景问题，通过电话形式回复用户问题的处置结果并安抚用户的情绪和投诉意向；
2、与客户建立信任关系，挖掘用户的问题并妥善解决用户问题；
3、遇到不能直接处理的问题升级管理人员，并跟进问题处置结论并回复用户。
岗位要求：
1、大专及以上学历，20-35周岁，普通话标准
2、有客服经验优先
3、良好的表达能力、抗压能力、服务意识
4、有良好的倾听意识，能够基本理解所问的问题并作出回答
5、打字速度40字/分钟
薪资：
1、试用期2个月，入职即购买五险一金
2、月综合薪资5800-7500 元
3、培训：企业提供培训13个工作日，培训期间朝9晚6，双休，培训补贴145元/天。
备注：手机不能带入职场，个人物品需要放在外面的保险柜中自行保管

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