工作职责：
1、通过热线或在线负责解答用户或司机来电咨询APP使用中遇到疑难及投诉问题
2、通过客户进线反馈相关的意见或者建议，如实记录反馈，协助提升品牌满意度
4、保证服务质量，满足指标考核要求，在线处理客户咨询、投诉
5、参加项目班会和各项专题培训会等
6、完成领导安排的其他临时工作

岗位要求：
1、大专及以上学历，年龄18-35周岁，有客服经验可适当放宽学历至中专。
2、普通话标准，口齿清晰，沟通能力及强，打字速度热线35字/分钟以上；在线 55字/分钟
3、熟练使用Office软件，有良好的服务意识，责任心强，抗压能力强

工作时间及福利待遇：
1、培训周期:13天，前期8天按照培训期补贴: 50元/天计算，后5天按照正常薪资计算，如考核期未通过，被视为淘汰，淘汰后培训期无补贴。
2、薪资：底薪2000元+满勤奖100元+餐补100元+住宿补贴200元+夜班补贴+绩效（1000-3500），综合薪资3800元-6500元，多劳多得。
3、工作时间：24小时内轮班制，早、中、晚、大夜 8小时/天，月休6天+法定节假日；
4、试用期6个月，正式员工购买五险，实习生购买商业保险；
5、提供住宿，水电费自理，宿舍提供免费WIFI；
6、完善的晋升机制，所有运营管理岗位均为内部竞聘产生；
晋升通道：
A、管理路线晋升：客服组组长-客服主管-项目经理-项目总监
B、专业路线晋升：客服专员→培训/质检→质培主管
C、向集团职能岗位转岗晋升
工作地址：永川服务外包园C区C3栋4层

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