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工作性质 全职
工作区域 大数据产业园
工作年限 1年
已投简历 88人
职位类别 客户服务 - 客户服务
招聘人数 10人
学历要求 中专/技校
浏览次数 4316人次
职位描述

岗位职责:
1、主要处理消费者与商家的售后交易纠纷,作为判决方,根据双方举证,以平台规则为基准,公平判定责任方,为消费者提供有保障的售后服务;
2、获取工单,主动语音联系消费者与商家,确认纠纷问题点,根据消费者诉求有效协商最优方案,不断提升消费者的购物体验; 
3、记录消费者其他诉求,最大化予以协调满足,超出处理权限时做好协助介入或升级的处理动作,缩短处理时效,不断提升消费者的服务体验;
岗位要求:
1、大专及以上学历,有客服经验可以放宽到高中或者中专
2、本科全日制可以接受无客服经验人员
3、20-35岁内,会打字,会电脑基本操作
薪资:
1、基本工资2700-4800+绩效工资+住宿补贴300+餐补200(综合薪资5400-7500),前2个月有绩效保护1200
工作时间:
9-18(一周2天),12-21,15-24点,三个班次轮班制的,月休6-8天,轮休;
福利:入职买五险一金,各种节假日福利,节假日三倍薪资,年终奖,带薪年假等

工作地址

红河中路660号大数据产业园D区云谷大厦1-3层


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