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客服质检(白班+五险一金+5.5K+)
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5500-6500元/月

五险 年底双薪 餐补 房补 住房公积金 节日福利 带薪年假 社保

工作性质 全职
工作区域 大数据产业园
工作年限 1年
已投简历 48人
职位类别 客户服务 - 客户服务其他相关职位
招聘人数 10人
学历要求 大专
浏览次数 1705人次
职位描述

岗位描述:
1、检查客服服务规范性:通过听音、复盘案例等方式,检查客服服务的基本规范性。(抽检全国职场的录音,后续动作不用自己操作,让具体职场操作就行)
能够发现用户体验的痛点。
2、问题汇总与报告:对发现的问题进行简单的汇总,提供基础的改进建议,并且按照规定的频率(如日/周/月)呈现分析结果和改进建议。
3、协助改善方案落实:与团队成员和相关部门协作,参与改善方案的初步落实,确保基本的改善措施得到执行,定期呈现进展。
4、专项质检任务:在重要时段(如大促节点、业务变更)协助执行专项质检任务。
5、质检标准执行:根据既定的质检标准进行检查,确保基本执行无偏差。
任职资格:
1、基本质检工作:按照现有的质检标准和流程,执行基础质检工作。
2、基础协作:与团队成员和相关部门保持基本的沟通和协作。
3、问题记录与反馈:记录客服服务中的常见问题,提供基础反馈。
4、简要数据统计与报告:针对质检结果,进行简要的数据统计和报告。
5、大专及本科以上学历,年龄20-35岁
工作时间:
10:00-19:00,月休8天,根据业务需求轮休(周末和节假日正常轮休)
薪资:
1、培训期:7个工作日,培训补贴188元/天;(不包含住宿补贴和餐补)
2、基本工资4100+绩效工资1200(根据个人表现及能力上下有浮动)+住宿补贴300+餐补200,综合薪资5500-6500
福利补贴:
1、福利补贴:年终奖金、入职缴纳五险一金、法定节假日三倍薪资;住宿补贴、餐补、下午茶、节假日福利(中秋、春节)、生日会、司龄庆祝及丰富的团建活动;
2、培训及晋升:提供免费学历提升,完善的晋升体系,提供免费的晋升培训辅导及岗位见习机会;
3、办公环境:互联网产业园区食宿,生活便利、办公环境舒适;
4、住宿环境:4-6人间,空调、冰箱、洗衣机、电视齐全,距离职场步行仅3分钟

工作地址

红河中路660号大数据产业园D区云谷大厦1-3层


茶竹人才网安全提醒

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