岗位职责:1、负责前台接待的日常管理工作,创造良好工作氛围,带领团队为每位来宾提
供热情周到的服务;
2、熟悉酒店的规章制度,保证在本部门得以实施;
3、组织对员工的在职培训,使其达到酒店要求;
4、安排并检查、督促员工严格按照工作规范及质量要求实现优质服务;
5、负责前台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管
理工作;
6、处理前台工作中的差错,处理宾客有关投诉。
招聘要求:1、1年以上酒店前台主管工作经验,熟悉酒店前台运营管理及服务相关知识;
2、形象气质良好,性格外向,有独立妥善解决客人投诉的能力;
3、熟练使用办公自动化设备及办公软件;
4、具备良好的沟通能力及强烈的服务意识和团队合作意识,能热情待客,态度谦和;
大专以上学历;
1、实际领取薪资以具体工资为准。 2、职位如涉及假招聘、停招、挂着不招人、职位描述与实际情况不符、涉黄涉赌、向求职者收取费用等任一情况。请举报! 我要举报 >