岗位职责:
负责接听客户来电,解答客户咨询的问题,提供准确的产品信息和解决方案。
记录客户咨询和投诉内容,按照相应流程给予客户反馈,并跟踪问题的解决进度。
及时收集和整理用户建议,提交给部门主管,以便优化服务。
处理客户投诉,安抚客户情绪,确保客户满意度。
定期回访客户,维护良好的客户关系。
完成上级领导安排的其他临时工作。
任职要求:
年龄18-35岁,大专及以上学历,专业不限。
普通话标准,口齿清晰,具备良好的沟通能力和客户服务意识。
熟练使用办公软件(如Excel、Word等),打字速度40字/分钟以上。
有责任心,耐心细致,具备较强的学习能力和团队合作精神。
有相关客服工作经验者优先。
福利待遇:
提供五险一金。
带薪年假。
节日福利。
定期培训。
1、实际领取薪资以具体工资为准。 2、职位如涉及假招聘、停招、挂着不招人、职位描述与实际情况不符、涉黄涉赌、向求职者收取费用等任一情况。请举报! 我要举报 >