DUTIES & RESPONSIBILITIES主要职责：礼貌、快捷地为客人提供优质、高效的服务。
1、 掌握酒店客房状态、客人情况以及客人可能提出问题方面的知识。
2、 携提行李引领客人到前台办理入住手续，在送客人至房间的过程中与客人沟通，介绍设施位置及酒店一些特色服务，并介绍展示酒店客房的设备。
3、 保管行李，收还行李。
4、 解答客人提出的问题，主动帮助客人解决困难。
5、 为来店的宾客提供礼貌、小心的拉门服务，为前来下榻酒店的客人指引前台方向。
6、 负责为客人取下行李，以规范化的姿势站立服务，拉送大门应力求标准，并谢绝一些衣帽不整等类似人员进入酒店，以免影响酒店档次。
7、 为离店、外出客人提供调派出租汽车和拉、关车门服务。
8、 对老年人、残疾人、孕妇、小孩提供搀扶上下车特殊服务。
9、 协助门卫劝阻无关人员，其车辆不得在门前逗留。 
10、用公司接待车接客户

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