一、职位描述：
1.在线解答顾客的疑问；
2.解决交易过程中客户的售后问题、不满及投诉；
3.保障并维护客户的合法权益，主动进行核实并解决客户的售后请求
4.以客观公正的态度平衡并处理有纠纷的售后问题，使买卖双方都享受到最好的售后服务
二、任职要求：
1、高中以上学历
2、熟悉计算机基本操作，文字录入速度在40字/分以上；
3、能接受排班制度，沟通能力强，执行力强，并且能够承受一定的压力；
4、有售后处理经验和在线客服经验的优先，经验不少于一年；
其它：
1.做过在线客服的优先
2.沟通良好，熟悉客服工作
3.能接受排班制度
工作时间：早8-晚24之间排班8小时，夜班16-24点，（每周1到2次，有相应的夜班补贴）

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