1.前台主管的管理要服从，处理好前一天的工作，顺利完成交接工作,并做好酒店出勤记录。
2.掌握酒店概括,检查设备是否能够正常运转,检查各种报表，做好记录，认真计划今天的工作内容并认真完
成。
3.酒店前台接待工作内容也负责酒店文件传输,受理各种不同形式的订房,在接起电话时，口齿清晰，态度友
好真诚，并让对方感受到你的诚意。
4.热情服务,耐心为客人办理入住手续，以及一些换房,续住等各种服务项目，不能因为客户的过多要求而表
现的不耐烦。
5.同时前台接待工作内容要求前台人员熟知各个重要的电话号码，能快速及时转接每个电话,并做好记录。
6.核对上个班次输入电脑的客户资料，并严格确保客户信息的保密性，维护客户利益,做到及时给主管汇报工作。
7.酒店前台接待的设备整体要保持干净整洁,确保工作的顺利运转，一些盆景植物也要处理干净，给客人留下一个好的第一印象。
8.对于一些有预约的客户，要马上和预约者取得联系，不要让客户久等，也可先将其带到休息区，无预约的客户也要马上进行联系证实,不要让客人久等。
9.如果遇到盗窃或是其它突发情况，要及时通知相关部门，避免不必要的损失，确保客户以及酒店的利益。
10、接待客户应主动、热情、礼貌、耐心、周到,使客户有宾至如归之感;
11、负责店面及包间环境、家具、台面、地面等的整洁和清洁卫生工作;
12、善于向顾客介绍和推销本店项目,根据客户的需求端茶、倒水等各项接待事宜;
13、配合领班工作,服从领班或以上领导指挥，团结及善于帮助同事工作;
14、积极参加培训,不断提高服务技能。

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