酒店前台职责描述：
1、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预订，将订房资料录入电脑并传达到相关部门和岗位。
2、及时按工作标准及程序进行预订变更、取消等数据处理；
3、检查、核实当日及次日抵达酒店的预订信息，做好预订准备工作；
4、为客人办理换房、加床、续住等手续；
5、负责保管、发放和更换客房钥匙卡；
6、按规定填写、录入并统计入住散客及团队登记单；
7、保持前台清洁整齐，检查所需表单、文具和宣传品是否齐全，并报告前厅经理；
8、认真核对上一个班次录入电脑的客人资料，及时准确的输入当班客人的资料；
9、按规定登记、录入和上传境外人员信息资料；
10、认真细致做好交接班工作，保证工作的延续性；
11、完成领导交办的其它事务。

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