岗位职责：
1.负责处理业主投诉与报修；
2.,以端庄的仪态、饱满的热情和充分的耐心接待每一位来客,树立物业公司服务窗口的良好形象；
3.掌握中心用户的基本情况,准确回答客人提出的咨询,使客人满意;
4.协助业户办理各项服务，提供管理区域的服务咨询，接受业户的投诉并做好相应记录；
5.负责停车场车辆停放服务协议的签订及费用的收取，并做好档案收集及相应记录；
6.负责住宅及商业物业进出场及装修手续的办理，全面掌握统计物业及配套设施及小区户位情况;
7.建立健全业户档案;
8.与车库收费岗每日进行现金对账并做好收费记录;
9.负责起草、记录相关事件报告、给业主的信函或公告;
10.电话催收各项欠费并做好催收记录;
11.完成上级安排的其它任务.

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