岗位职责：
1、 记录客户要求及投诉的内容，及时转入相应处理流程；
2、 配合项目，追踪客户需求，关注解决进展，督促并协调客户需求的及时解决；
3、 每日录音监听、抽听等，新员工质检培训，岗中质检培训。
4、 收集、整理信息数据，总结问题，不断优化客户服务流程。
5、对项目提出合理化建议;固定周期汇总咨询数据统计和分析。
岗位要求：
1、大专及以上学历；
2、年龄18周岁~35周岁；
3、办公软件熟悉；
4、具有良好的职业素养，组织纪律性强，有上进心。
5、有物流客服质检经验或者物流客服经验。
福利待遇：
1、综合月薪酬4000-6000元。
2、工作时间：09:00-18:15,8小时制，单双休。
3、正式员工享受五险一金；
4、提供住宿，水电费自理，宿舍提供免费WIFI；
5、完善的晋升机制，所有运营管理岗位均为内部竞聘产生。
晋升通道：
A、管理路线晋升：客服组组长-客服主管-项目经理-项目总监
B、专业路线晋升：质检专员→质培主管
C、向集团职能岗位转岗晋升
工作地点： 
永川区服务外包园C区3栋4楼

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