岗位职责
一、岗位职责
1.执行服务质量改善实施情况调查；
2.执行终端服务质量的实地监察任务；
3.分析终端服务质量问题，对问题进行追溯，挖掘问题根因，推动终端服务质量改善；
4.执行上级交办的突发/投诉/特殊事件的调查和监控任务，对问题进行追溯，挖掘问题根因；
5.执行销售服务满意度面访，了解客户诉求。
二、岗位要求
1.专科及以上学历，35周岁以下，机械、汽车相关专业；
2.具备汽车相关基本知识及常识，有一定的4s店管理、销售服务、服务质量控制、满意度调研、市场调查等知识；
3.性格外向，具备较强的表达能力和客户服务意识；
4.能够接受长期出差、驻外，掌握方言者优先。

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