职位描述:
1.负责公司物业项目物业现场服务品质的管理、监督、检查、督进，确保各项目品质达标
2.督促项目客服标准化管理培训，做好对客服务
3.根据各条线管理体系，对项目品质管理资料进行标准化管理，定期检查，对结果进行汇总，作出改进分析
4.根据满意度提升计划，协助项目开展满意度服务，增值活动，客户转化等工作
5.和公司总部品质管理部对接沟通项目品质管理问题，确保各项工作有序开展
岗位要求:
 1.熟悉物业服务的岗位标准和相关流程及物业体系各环节的品质管理标准，有2年及以上优秀物业品质管理工作经验者优先
2.熟悉物业项目客户服务实际管理和操作流程，具备员工在职和技能培训的计划组织，协调的能力

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