岗位职责：
1.负责国内知名电商平台用户咨询的回复、订单查询、投诉受理等。
2提高用户满意度。        
3.能承受较大工作压力，有强烈的责任心及服务意识。
岗位要求：
1、普通话标准，音色佳，理解能力强；会基本电脑操作；有客服类工作经验者优先；
2、接听客服打字不低于25字/分钟；
3、具备较好的学习能力和服务意识；

福利待遇：
1、培训期：8天，培训期补贴50元/天，测评通过后上岗。
2薪资结构：底薪2000 +满勤100+住房补贴200+餐补100+星级奖励（500-2000）+夜班补贴，综合薪资（3500-4500）一星员工（80%-100%（含）补贴为500）二星员工（40%-80%（含）补贴为1000）三星员工（10%-40%（含）补贴为1500）四星员工（0%-10%（含）补贴为2000）考核系数为有效接通率为40%，一次性解决率为20%，满意度为40%，每提升1%加2分，下降1%减2分

3、工作时间：08:00-凌晨02:00排班制度，每个班次8个小时，单双休6天
4，按照国家劳动法规定购买五险一金，实习生购买商业保险。
5、提供住宿，水电费自理，宿舍提供免费WIFI。
6、完善的晋升机制，所有运营管理岗位均为内部竞聘产生。
晋升通道：
A、管理路线晋升：客服组组长-客服主管-项目经理-项目总监
B、专业路线晋升：客服专员→培训/质检→质培主管
C、向集团职能岗位转岗晋升

茶竹人才网安全提醒

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