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客服主管(五险)
客服主管(五险)
6000-8000元/月

五险 加班补助

工作性质 全职
工作区域 永川
工作年限 3-5年
已投简历 7人
职位类别 客户服务 - 客户服务经理
招聘人数 3人
学历要求 大专
浏览次数 3048人次
职位描述

一、岗位职责:
1、负责现场管理,确保运营有序交付; 
2、围绕客户要求,有计划的进行合理排班及人力资源调配管理,确保生产交付; 
3、通过运营数据统计与分析,对服务质量、效能提升等进行动态管理;
4、负责运营团队业务、话术、流程等方面的培训管理工作,制定员工提升计划,全面提升团队专业能力;
5、深刻理解客户业务要求,确保生产交付的无缝对接与实施达成; 
6、常态组织与实施团队建设,全面提升员工感知,有效提升员工归属感和满意度。
二、任职要求:
1、统招本科及以上学历;
2、3年以上服务外包或呼叫中心工作经历,1年以上运营主管,质检/质培主管经历;
3、较强的学习能力、逻辑思维能力,擅长数据分析; 
4、有一定抗压能力,沟通能力较强; 
5、具有50人以上团队管理经验优先。

工作地址

重庆市市辖区永川区和顺大道与产业路交叉口东北方向158米

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