1、根据数据中心人才发展规划，调研培训需求，设计各类学习项目；
2、进行培训数据管理及维护，与各方联动持续建设及完善数据中心知识库；
3、参与公司内部业务、文化等各项课程的讲授；
4、参与公司各项和组织人才发展相关的项目。
5、根据总部要求优化客服人员培训课程，建立企业培训资料库，编写试题库，知识库，组织客服人员考试。
6、调研客服团队培训需求，制定、调整、执行客服团队培训内容。
7、定期进行客服人员在线培训，提高培训等，并撰写培训报告，反馈、评估培训效果。
S108省道
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