岗位职责：
1.外呼客户，负责用户在产品使用过程中所有订单/酒店咨询、查询、修改等售后服务，提供全程帮助，能够协调关于酒店方面问题并回电客户正确和满意的回复；
2.与客户建立良好的关系，熟悉及掌握客户需求，服务第一，服务好所有的用户，解决好所有的问题；
3.具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度提高客户满意度。
4.不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格
1.大专以上学历，普通话标准，谈吐清晰，计算机打字熟练；有客服经验者优先；
2.具有优良的服务意识和敬业精神，能承受一定的工作压力，能够适应倒班休息制（公司提供免费夜班宿舍）；
3.熟练掌握office操作技能、具备较强的学习能力
4.热爱互联网行业，旅游行业；
5.灵活性强，善于沟通，抗压能力强。
工作时间
做五休二
倒班制：最早上班时间7:00，最晚下班时间02:00

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