合则约见 谢绝来电!
1、 遵守酒店的各项规章制度,接受并完成上级安排的工作,上班时的工作活动不能超越此区域。遇到自身不能解决的问题及时向上反映,切忌自作主张。具备吃苦耐劳的精神,能够迅速而高效地完成上司交给的各项任务,工作中不浪费资源。
2、 上岗前做好工作准备,仪容仪表的检查,了解房态,整理好工作车上的所需的各类物品,下班前整理工作间及清洁用具、垃圾。
3、 热爱本职工作,敬业,爱业,自觉遵守酒店的各项规章制度。
4、 熟练掌握客房清洁工作流程、服务程序及业务技能。工作迅速,具有良好的工作效率,对本职工作认真负责。
5、 当班员工应在楼梯口迎候客人,协助酒店客人入住,引领进房,简介房内设施(热水、空调、网线、电话等)。
6、 早班做好清洁打扫,客房内各项物品卫生整洁、摆放整齐。严格按卫生防疫部门要求(一冲、二洗、三消毒、四保洁),对客房水杯、卫生洁具等进行消毒。及时补充客人所需的各类物品。
7、 了解客情,当班期间不定期楼面巡查,熟知楼层动态,做好巡查记录并负责该区的退房检查工作,及时将检查情况报告给前台收银员,在客房发现遗留物品,不论价值大小,都应第一时间通知前台。
8、 随时做好楼面(走廊、卫生间等)的公共卫生,保持楼层整洁。
9、 做好设备报修工作。服务员首先到现场了解损坏情况,后报修。服务员应做好监督工作。
10、做好设施的使用和日常保养。正确掌握各类电器的使用方法,并根据天气情况做好照明、空调等设备的开关和调节。
11、每天对辖区范围内的设备运转、电源开关、照明工具、地毯使用、墙壁清洁等情况 进行了解,发现异常及时申报维护和修理。
12、负责客人遗留物品的登记、保管和上缴,不得私自扣留。
飞龙路2号
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