工作内容:
1.负责处理支付宝用户使用花呗、借呗问题时遇到的问题，通过热线回访用户的服务方式为用户提供问题查询以及解答；
2.针对用户诉求无法满足时，能正确应对用户情绪波动，通过有效的安抚及沟通，缓解用户情绪，为用户提供正确的业务解答；

岗位要求：
1.有热线服务、投诉处理能力者可放宽至中专；
2.打字速度30字/分钟，能熟练操作计算机和常用办公软件;
3.有工作责任心，有良好的学习能力及业务敏感度，能在完成培训后快速掌握业务规则并能高质量的完成工作任务;
4.普通话标准、沟通表达能力佳，能流畅的表达自己的想法;
5.抗压能力及情绪管理能力强，有较好的服务意识及正确的服务认知;

工作地点和时间：
1.大数据产业园B2栋5楼，工作时长8小时，早9点-18点，工作时间以当日工单量级处理效率相关（每日处理工单量级25-35）；
2.岗中排班制，月休8天，每周平均休息两天，周六周日正常排班完成工单处置。

重要说明：不接受暑假工

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