岗位职责：
1、主要处理消费者与商家的售后交易纠纷，作为判决方，根据双方举证，以平台规则为基准，公平判定责任方，为消费者提供有保障的售后服务；
2、获取工单，主动语音联系消费者与商家，确认纠纷问题点，根据消费者诉求有效协商最优方案，不断提升消费者的购物体验； 
3、记录消费者其他诉求，最大化予以协调满足，超出处理权限时做好协助介入或升级的处理动作，缩短处理时效，不断提升消费者的服务体验；
岗位要求：
1、大专及以上学历，18-35岁内，有客服经验优先
2、普通话标准，打字速度40字/分钟
工作时间：
早9晚6，12-21,15-24，,三个班次轮班制，月休6-8天
薪资：
1、基本薪资2700-4200+单量绩效（多劳多得）+300住宿补贴+200餐补
2、培训期13天，培训期145元/天，培训期工作时间早9晚6，双休
福利：
1、入职买五险一金，住宿补贴、餐补、下午茶、节假日福利（中秋、春节）、生日会、司龄庆祝及丰富的团建活动
2、培训及晋升：提供免费学历提升，完善的晋升体系，提供免费的晋升培训辅导及岗位见习机会

工作地点：大数据产业园B区

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