岗位职责：
1、实时监控，进线量：时段进线量、排队数量，坐席数量：排班表各时段应在线人数VS实际在线人数；
坐席状态：坐席各状态分布是否失衡，线上排队时，需及时主动干预非生产坐席转为生产状态；
端口空闲时，主动申请部分坐席下线培训/休息，保证端口忙闲适中；
及时响应总部MOD团队的调控方案，协助调控措施顺利落地；
2、数据通报，每日出勤统计，输出MOD日报、周报、月报，包含各核心指标达成情况及复盘分析；
每日班表更新（缺勤、换班、旷工等）；
职场人力信息维护（周日上传班表及时准确、每日班表更新请假及换班、就餐表填写及时准确）月报，包含各核心指标达成情况及复盘分析；
每日班表更新（缺勤、换班、旷工等）；
职场人力信息维护（周日上传班表及时准确、每日班表更新请假及换班、就餐表填写及时准确）

岗位要求：
1、大专及以上学历，有1年及以上客服现场管理或团队管理经验；
2、具备良好的沟通和表达能力，团队合作意识强；
3、逻辑思维清晰，对数据敏感，具有一定的数据分析能力；
4、具有一定的抗压能力，能灵活应对突发事件；
5、能够熟练使用办公软件。

薪资：6500-7800，入职买五险一金

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