岗位职责：
1.有客服质检经验优先，
2.对客服基本话术，礼貌用语，服务标准，流程判定，业务解答是否正确做判定；
3.问题员工及时反馈业务线，制定改善措施联动业务线组长/主管赋能问题员工；
4.从质检角度出发，能发散业务思维，推动流程改进改善；
5.每周质检问题做周报反馈业务线。

岗位要求：
1、大专及以上学历，有1年及以上客服现场管理或团队管理经验；
2、具备良好的沟通和表达能力，团队合作意识强；
3、逻辑思维清晰，对数据敏感，具有一定的数据分析能力；
4、具有一定的抗压能力，能灵活应对突发事件；
5、能够熟练使用办公软件。

上班时间：9：00-18：00,双休
福利待遇：
1、购买五险，不定期团建，
2、下午茶、点心、水果等，
3、节日礼品、生日宴、生日礼品等。

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