15人+管理经验
2年以上客服组长经验
能够接受排班工作制度,有较强的责任心以及执行力,及时响应日常事务;
1.负责管理本小组日常运营,业务管理及时上传下达,协助项目负责人行驶现场管理职责,监督现场运营情况。
2.负责组内员工的日常沟通、答疑,定期产出汇报数据和整改意见,具备数据分析能力,熟练使用Execl与PPT。
3.负责小组内成员能力辅导以及绩效考核,培养团队核心成员;
4.需要时间管理意识,对业务进行时间规划,并输出业务规划表;
5.负责组长建立呼叫中心的管理、业务流程和各项规章制度,认证贯彻并督促一线严格遵守公司制度,业务流程。
文昌西路与玉清东路交叉口东260米
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