岗位职责：
1、参与客服运营管理体系建设，并基于业务需要，持续优化管理制度、流程规范及相关工具。
2、统筹客服运营部服务提升、业务分析、质控流程、现场管理工作，对业务运营提供精益支持；
3、对内负责公司内部各部门、各业务线的协调工作；
4、通过各个环节数据解读分析，为公司决策和各业务策略提供有质量决策参考
岗位要求:
1、大专及以上学历 ；
2、极度渴望成功，具有极强的责任心，执行力、服务意识，利他，有用户第一的思维。
3、能够掌握员工绩效达成情况，定位绩效高和绩效低的员工；
4、能正确定位帮扶人员、目标和内容，进行业务技能帮扶，正确使用人员帮扶表，管理并驱动员工达成绩效；
5、能够组织团队活动，具备团队建设的思路和执行落地能力；具备沟通能力，能够正确使用PRP工具表和人员盘点表；
6、具备现场巡检的能力，了解巡检员工在线状态、物理层面等方面的具体要求。
工作时间：9:00-19:00，双休
福利待遇：
1、试用期3个月，入职购买五险一金；
2、十三薪、年假、产假、实物福利、住房补贴、餐费补贴、节假日福利等；
3、薪资：基本薪资+绩效薪资+住房补贴+餐费补贴（综合薪资7000-9000）

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