要求：15人+管理经验 。2年以上客服组长经验
能够接受排班工作制度，有较强的责任心以及执行力，及时响应日常事务；
工作职责：
1.负责管理本小组日常运营，业务管理及时上传下达，协助项目负责人行驶现场管理职责，监督现场运营情况。
2.负责组内员工的日常沟通、答疑，定期产出汇报数据和整改意见，具备数据分析能力，熟练使用Execl与PPT。
3.负责小组内成员能力辅导以及绩效考核，培养团队核心成员；
4.需要时间管理意识，对业务进行时间规划，并输出业务规划表；
5.负责组长建立呼叫中心的管理、业务流程和各项规章制度，认证贯彻并督促一线严格遵守公司制度，业务流程。

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