工作内容：
1.日常处理内部升级和重大投诉，及时解决用户问题，有效提升客户满意度；
2.对接工商，消协等监管部门，处理机构疑难投诉，定期走访进行沟通和维护；
3.客诉场景分析，对方案做优化并推动相关责任部门做针对性改善，降低投诉率；
4.危机公关，有效联同相关部门处理危机事件，降低公司舆情风险。

薪酬福利
1. 培训期：约 12个工作日，培训补贴145元/天；
2. 薪资范畴：无责底薪3000+绩效工资2500+住宿补贴300+餐补200（综合薪资6000-7000元/月）
年终奖金、入职缴纳五险一金、法定节假日三倍薪资、公寓式住宿+平价食堂

岗位要求：大专及以上学历，性别不限，普通话标准，有客服、电话咨询服务、投诉处理，客服质检处理等相关工作经验，如有电商语音客服经验者可放宽到中专高中学历。

工作时间:10:00-19:00轮班轮休，月轮休6-8天。

工作地址

重庆市市辖区永川区红河中路与和顺大道交叉口西120米

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