岗位职责：
1. 依据部门规划目标，达成售后车辆的招揽与预约指标，实现公司设定的首保、定保、远程等关键绩效指标。
2. 为服务顾问或其助理提供后续跟踪服务支撑。
3. 针对车辆保养、维修到期客户实施电话提醒，预约客户回厂，提供贴心售后提醒与预约服务。
4. 研习车辆使用技巧、维修保养及保险常识等知识，为客户解答常见问题，构建良好客户关系。
5. 依照厂家要求完成交车面访，保障客户满意度；开展每月售后满意度回访，做好回访意见记录，维护客户忠诚度。
6. 负责客户信息统计，制定客户追踪计划。
7. 协同厂家和公司的各类营销策划活动。
8.兼少量续保工作。
9. 按公司要求参与并完成相关培训任务。
10. 完成上级领导或公司交办的其他工作。

任职要求：
1. 具备良好的沟通协调能力，能够与客户进行有效交流。
2. 熟悉车辆相关知识，如使用技巧、维修保养及保险常识等。
3. 拥有较强的服务意识，致力于为客户提供优质服务。
4. 工作认真负责，能细致完成各项任务，包括客户信息统计、回访记录等。
5. 具备团队协作精神，可配合公司开展各类活动及培训。
6. 熟练掌握相关技能，以满足岗位工作需求。

该岗位提供五险、住房公积金、节日福利、带薪年假、工作餐、免费培训、定期体检等优厚待遇。

工作地址

重庆市市辖区永川区胜利路街道海棠大道188号附25号

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