薪酬待遇：
综合薪资：4,000 - 7,000元/月（具体薪资根据经验与能力面议）
五险、带薪年假、节日福利
入职培训、定期技能提升培训
清晰的客服职级晋升通道
岗位职责：
1、负责接听客户售后电话，处理安装、维修、质量问题等售后咨询与投诉
根据客户反馈，快速准确地登记、派单并跟踪售后工单，确保问题闭环
2、协调安排安装/维修师傅上门服务，跟进服务进度与客户满意度
3、定期回访客户，收集产品使用反馈与改进建议
4、整理常见问题，协助完善售后知识库与处理流程
5、维护良好的客户关系，提升品牌口碑与客户复购意愿
任职要求：
1、高中/中专及以上学历，具备1年以上客服或相关工作经验（有家居/建材行业经验者优先）
2、普通话流利，沟通表达清晰，具备良好的服务意识与耐心
熟悉基本办公软件操作，能熟练使用客服系统或工单系统
3、具备一定的应变能力与情绪管理能力，能妥善处理客户情绪
4、有责任心，执行力强，能适应偶尔周末轮班（可调休）
上班时间：8:30-12:00,13:30-17:30（夏季18:00）

茶竹人才网安全提醒

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