岗位职责：
负责高风险升级投诉电话处置，同步处理结果、安抚用户；挖掘用户诉求，协调资源解决客诉，提升满意度；监测舆情风险并及时上报防控；分析客诉场景，输出优化方案，推动流程改进，优化用户体验。
任职条件：
1. 大专及以上学历，学信网可查
2. 普通话标准，具备半年以上呼叫中心一线 / 二线售后热线相关经验；
3. 具备良好倾听、沟通表达能力，服务意识强，抗压能力良好。
工作时间：10:00-19:00，月休 6-8 天，轮休
底薪  +  提成 + 全勤  + 住宿补贴 + 餐补 ，综合薪资 5000-7000 元 / 月
福利：
1. 12 天岗前带薪培训，培训时段 10:00-19:00、周末双休；
2. 买五险一金，法定节假日享有三倍薪资；
3. 餐补、住宿补贴、下午茶、节假日福利、生日会、司龄福利、团建活动；
4. 实习期 2 个月，绩效优异可上调底薪；完善晋升体系；
5. 产业园办公，宿舍 4-6 人间，家电齐全，步行 3 分钟可达职场。

工作地址

重庆市市辖区永川区云谷大厦

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