电商二线升级客诉专员（外呼）｜可提供免费住宿
【岗位说明】二线升级客诉纯外呼岗位，承接电商平台消费者升级投诉，不属于一线咨询岗，需要处理高敏感客诉纠纷。
岗位职责
1. 外呼联系投诉用户，同步处置方案，安抚用户情绪，跟进客诉闭环
2. 多方协调订单争议问题，识别潜在舆情风险，按流程及时上报
3. 参与客诉案例复盘，反馈流程问题，协同推动服务优化，降低投诉升级
任职要求
1. 学历：大专及以上，学信网可查、正常毕业；**结业、肄业不录用**
2. 普通话流利标准，熟悉网购场景，情绪抗压能力强；
3. 入职需提供无犯罪记录证明
4. 接受项目轮班、业务高峰期临时加班，少休工时可折算调休
加分项：有纠纷协调、客诉升级处理、风险上报相关经验
上班时间
班次：10:00–19:00
月休 6–8 天；法定节假日排班上岗，享有 3 倍工资；加班优先安排调休
薪资福利
综合薪资：5000–7000 元 / 月
⚠️提示：入住免费宿舍，
✅发薪时间：每月 15 号准时发薪
✅试用期 2 个月，转正后缴纳社保，入职满 1 年缴纳公积金
✅住宿福利：免费员工宿舍，押金 300 元，水电室友平摊，无其他杂费
👉投递提示
简历初筛后安排面试，面试包含打字测速，有意向直接投递！

工作地址

重庆市市辖区永川区10栋

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