岗位职责:
1、通过微信、电话等方式在线处理顾客的各种投诉和咨询；
2、处理客户发送的邮件、传真、信件等；
3、统计投诉内容及数量，分析投诉原因，定期提交汇总报告；
4、维护客户关系，解答客户咨询，管理客户档案等客服工作；
5、邮寄客户相关资料；
6、协助制定客户服务方案计划。
任职资格：
1、较强的亲和力、语言沟通能力，有耐心，处理事件冷静有条理，具备较强的为客户服务意识；
重庆市永川区永川服务外包产业园-A区
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