技能要求：
讲师，普通话
1、负责客服体系新员工入职培训、在职员工、管理人员的培训与课程开发，能够专业并生动的进行线下线
上授课，授课内容涉及业务知识、工作流程规范，专业能力和通用技能等；
2、结合公司客服体系业务发展及培训需求，进行培训课程设计和实施，组织开发培训课程、编写培训教材，
承担培训并做好培训记录，及时跟踪培训效果和评估反馈；
3、协助完善客服培训制度、流程，搭建、实施并完善公司客服培训体系，通过有效培训激励员工、调整员
工心态，迅速提升人员的业务和工作能力。
任职要求：
1、大专及以上学历，3年以上培训经验，有互联网客服培训行业经验者优先；
2、具备优秀的沟通表达能力和逻辑思维能力，一定的抗压能力、学习能力；
3、精通ppt等办公软件，有独立课程开发能力，能根据部门业务发展情况和需求有针对性开发培训课程；
4、热爱培训工作，踏实稳定，有团队精神与奉献精神；

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