1、 现场管理，线上巡视，处理话务员的线上求助； 
2、 及时调整组员工作状态，以确保达成各类话务指标； 
3、 通过面谈、小组讨论或活动等方式和组员保持紧密沟通，及时将组员的想法和问题反馈给上级。 
4、熟悉并掌握业务知识，定期对话务员开展培训工作。
任职资格：
1、大专以上学历，1年以上客服经验，半年以上团队管理经验，熟悉客服管理优先；
2、较好的人际沟通协调、处理突发事件的应变能力，具有强烈的责任心和执行力，能够承受工作压力；3、熟练掌握OFFICE等办公软件
福利待遇：
1、薪资构成：底薪+绩效+奖金+工龄奖+年终奖励（4500-6000）
2、工作时间：朝九晚六，月休6天，法定节假日正常休息；
3、正式员工享受五险
4、提供住宿，水电费自理，宿舍提供免费WIFI；
5、带薪年休假5-15天；
6、完善的晋升机制，所有运营管理岗位均为内部竞聘产生。
工作地点： 
永川区服务外包园C区3栋5楼

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