岗位职责：
1、受理去哪儿网用户咨询、操作、投诉类业务问题
2、主要工作性质为在线解答，部分环节需联系商家协调以及告知用户结果
3、业务处理过程中，严重按照流程执行，给予用户最优的处理方案
4、为用户提供满意的服务，不断提升自我的服务质量
5、接待、反馈、客户投诉，安抚客户情绪，维护客户关系
6、严格遵守现场管理制度，按照排班要求出勤

岗位要求：
1、中专/高中及以上学历；
2、周岁年龄18周岁~35±2周岁；
3、打字速度不低于35字/分钟；
4、会基本电脑操作；
5、口齿清晰，普通话标准；
6、抗压能力强，可以适应高强度的工作及倒班
7、具备基础的服务意识，可以站在用户的角度考虑问题

福利待遇：
1、综合薪资3500-5500
2、工作时间：8小时灵活排班制，单双休；前两个月朝九晚六
3、按照国家劳动法规定购买五险一金，实习生购买商业保险；
4、提供住宿，水电费自理，宿舍提供免费WIFI；
5、完善的晋升机制，所有运营管理岗位均为内部竞聘产生。

晋升通道：
A、管理路线晋升：客服组组长-客服主管-项目经理-项目总监
B、专业路线晋升：客服专员→培训/质检→质培主管
C、向集团职能岗位转岗晋升

茶竹人才网安全提醒

1、实际领取薪资以具体工资为准。 2、职位如涉及假招聘、停招、挂着不招人、职位描述与实际情况不符、涉黄涉赌、向求职者收取费用等任一情况。请举报！ 我要举报 >