岗位职责：
1、负责饿了么平台用户咨询的回复、订单查询、投诉受理等。
2、提高用户满意度。        
3、能承受较大工作压力，有强烈的责任心及服务意识。
岗位要求：
1、普通话标准，音色佳，理解能力强；会基本电脑操作；
2、打字不低于25字/分钟；有客服类作经验者优先；
3、具备较好的学习能力和服务意识；
福利待遇：
1、培训期：8天，培训期补贴50元/天
2、薪资结构：底薪2400+夜班补贴800+绩效，综合薪资4000-5000。
3、工作时间：20:00-05:00/00:00-09:00排班，8个小时工作制，月休六天。
4、按照国家劳动法规定购买五险，实习生购买商业保险。
5、提供住宿，水电费自理，宿舍提供免费WIFI。
6、完善的晋升机制，所有运营管理岗位均为内部竞聘产生。
晋升通道：
A、管理路线晋升：客服组组长-客服主管-项目经理-项目总监
B、专业路线晋升：客服专员→培训/质检→质培主管
C、向集团职能岗位转岗晋升
工作地址：永川服务外包园C区C3栋4层

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