职责描述：
1、负责管理客服团队日常管理工作、部门会议的开展；
2、负责员工的工作制定与分配，不断提高员工技能、提升员工业绩;
3、负责客服团队如部门数据日跟进执行监督，每周、月度的分析，并针对问题提出调整策略；
4、带领客服团队完成业绩指标，同时确保电话沟通质量；
5、保持与其他部门间的紧密合作，定期进行复盘；
任职要求：
1、大专及以上学历，35周岁以下，有呼叫中心行业2-3年管理经验；
2、良好的人际沟通能力，突发情况的应变能力以及强烈的目标意识；
3、具有良好的自我调节能力，能适应业绩带来的压力；
4、较强的数据汇总分析能力，能不断优化部门的工作流程，提升工作效率；
5、较强的自我与团队激励能力。

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