工作内容：
•处理风险类问题的升级投诉，通过语音回复消费者问题的处置结果并安抚消费者情绪； 
•深挖消费者诉求，积极协调方案及时联系并解决消费者问题，有效提升消费者满意度；
•洞察舆情外溢风险，及时上报并协商最优方案，有效降低和防范舆情风险； 
•客诉场景分析，对方案及流程做优化并推动相关责任部门做针对性改善，提升消费者体验。
任职要求  
1. 具备相关客服或投诉处理经验，熟悉客户服务流程及沟通技巧。  
2.语言表达清晰，具备良好倾听与应变能力。  

薪酬福利
1. 培训期：约 12个工作日，培训期间朝九晚六；
2. 薪资范畴：• 无责底薪+绩效工资+住宿补贴+餐补+岗位补贴（综合薪资5000~6800）
年终奖金、试用期后买五险一年后买公积金、法定节假日三倍薪资；
• 工作时间：10:00-19:00。

茶竹人才网安全提醒

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