1、积极的工作，热情友好的为宾客提供服务。
2、善待同事，热情友好，注重团队精神。
3、积极参加所需的各种培训，提高工作能力。
4、将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时寄存等。
5、如有必要，帮助客人拿取行李，确保客人及时办理离店，安排运送，同时欢迎他们再次光临。
6、有条理的安放客人的行李，确保安全。
7、确保大厅的整洁卫生，为宾客预备常用的物品和信息等。
8、了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。将这些知识与团队成员分享。
9、对出售的邮票，电话卡和其他物品，现金兑换等进行管理。
10、确保如有需要，礼宾部能为宾客进行票务信息确认，预定等。
11、确保礼宾部准确的传递信息，保证酒店和宾客每日包裹邮件的收发。
12、接受部门其他合理的任务或要求的安排。

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