岗位职责：
1、电话/在线受理客户投诉问题；给出合理的解决方案，提高客户体验及投诉结案率；
2、及时发现潜在升级客诉风险，积极进行报备；
3、针对投诉处理的情况进行汇总分析，并提出优化改善建议。
岗位要求：
1、头脑清晰，思维敏捷，有良好的服务意识，耐心和责任心，工作积极主动；
2、性格开朗，较强的执行力，具备一定的抗压能力。
3、年龄20-35岁
福利待遇：
1、无责底薪3000+绩效+奖金，综合薪资5000-6500元/月。
2、各种节假日福利
3、办理社保（五险：养老、医疗、生育、失业、工伤）
4、定期团建、节日礼品、生日礼物、下午茶、水果、零食等
5、免费培训，提供丰富的新员工培训、业务技巧培训，专人带教，定期分享；
岗位晋升：
客诉专员---客诉组长-----客诉主管
上班时间：8-21之间排班八小时，月休八天。

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