工作职责：
1、负责解答用户来电咨询查询借款、还款、等问题
2、对于进线咨询的客户进行解答
3、通过客户进线反馈相关的意见或者建议，如实记录反馈，协助提升品牌满意度
4、保证服务质量，满足指标考核要求，在线处理客户咨询、投诉
5、参加项目班会和各项专题培训会等
6、完成领导安排的其他临时工作
岗位要求：
1.高中中专及以上学历，大专以上学历优先
2.18-35周岁，有客服经验可适当放宽
2、普通话标准，口齿清晰，沟通能力强
3、熟练使用Office软件，打字速度35字/分钟以上
4、有良好的服务意识，责任心强，抗压能力强
5、必须有半年及以上客服/金融电销相关工作经验
工作时间及福利待遇：
1、培训周期:10-15天，培训期补贴: 50元/天
2、薪资:底薪2000元+满勤奖100元+餐补100元+住宿补贴200元+绩效，综合薪资3200元-4500元
3、工作时间：08：00-21：00，8小时排班制，月休6-8天；
4、试用期6个月，正式员工购买五险，实习生购买商业保险；
5、提供住宿，水电费自理，宿舍提供免费WIFI；
6、完善的晋升机制，所有运营管理岗位均为内部竞聘产生；
晋升通道：
A、管理路线晋升：客服组组长-客服主管-项目经理-项目总监
B、专业路线晋升：客服专员→培训/质检→质培主管
C、向集团职能岗位转岗晋升

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