(学历以大专为主,有相关经验优秀者可放宽学历)
1.日常处理内部升级和重大投诉,及时解决用户问题,有效提升客户满意度;
2.对接工商,消协等监管部门,处理机构疑难投诉,定期走访进行沟通和维护;
3.客诉场景分析,对方案做优化并推动相关责任部门做针对性改善,降低投诉率;
4.危机公关,有效联同相关部门处理危机事件,降低公司舆情风险。
和顺大道801附近
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