岗位职责:
1、按照质检标准对电销部门电话录音、文本等内容进行全流程质量核查:
2、负责对一线坐席执行及时纠错与辅导及时对坐席改进情况监控;
3、负责第一时间将质量监控中发现的致命错误隐患反馈,并跟踪监控各项目解决情况:
4、制作质检日报/周报/月报报表:
5、负责对部门各项管理规定实施的质量监控并及时反馈;
6、建设并不断完善质检相关制度和流程;
7、完成领导交代的其它事宜
任职资格:
1、大专及以上学历,20-38岁
2、语言沟通能力强,能熟练操作常用的办公软件,有较强的文档编辑制作,数据分析能力
3、学习能力强、适应能力好,岗韧劲足,
4、耐心、负责,擅于沟通表达,促进团队协作 ,责任心强,守时守信,富有团队合作精神
5、有BPO行业质检相关经验的优先。
4、福利待遇
工作时间:
早九晚七、月休6天
薪资福利:
1、薪资3500以上
2、缴纳五险一金、餐补、节假日福利(中秋、春节)、带薪婚产假、生日会及丰富的团建活动
锦龙路与和顺大道交叉口东南140米
1、实际领取薪资以具体工资为准。 2、职位如涉及假招聘、停招、挂着不招人、职位描述与实际情况不符、涉黄涉赌、向求职者收取费用等任一情况。请举报! 我要举报 >