工单客服处理专员
薪资福利及工作时间
1. 培训期：约 8个工作日，培训补贴145元/天；
2. 薪资范畴：上线后综合薪资5500-8700元、年终奖金、入职缴纳五险一金、法定节假日三倍薪资；
3.福利补贴：住宿补贴、餐补、下午茶、节假日福利（中秋、春节）、生日会、司龄庆祝及丰富的团建活动；
4.培训及晋升：提供免费学历提升，完善的晋升体系，提供免费的晋升培训辅导及岗位见习机会；
5.工作时间：9:00-18:00或12:00-21:00
6.班次范围：无夜班，均为长白班，轮转双休；
7.办公环境：互联网产业园区食宿，生活便利、办公环境舒适；
二、岗位描述
1.日常处理一线客服无法解决的投诉类场景问题，通过电话形式回复用户问题的处置结果并安抚用户的情绪和投诉意向；
2.与客户建立信任关系，挖掘用户的问题并妥善解决用户问题；
3.遇到不能直接处理的问题升级管理人员，并跟进问题处置结论并回复用户。

工作地址

重庆市市辖区永川区和顺大道801附近

茶竹人才网安全提醒

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