岗位职责：
1、通过线上 IM 咨询受理、语音 400 电话、线下（沟通群）等渠道受理B端客户的需求，根据标准sop为客户解答
2、超出sop标准流程，及时升级二线协助处理客户需求
3、处理客户投诉，安抚客户情绪.
4、用户回访（客户满意度+新功能通知类）
工作时间：09:00-01:00之间8小时排班，月休6天
S108省道
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