岗位职责：
1. 负责入住办理，严谨核实客人身份信息，依规收取押金，精准分配房卡，详细讲解酒店须知，并准确录入系统。
2. 做好退房结算工作，仔细核对房费与消费情况，妥善办理结账手续，及时退还押金，回收房卡，同步更新房态。
3. 承担咨询与接待任务，迅速接听电话，准确解答房价、房型、设施、周边交通等各类问题，热情接待来访客人。
4. 进行预订管理，认真确认订单，合理预留房间，及时处理修改/取消预订以及到店无房等问题。
5. 处理账务与票据事宜，熟练收取现金、扫码、刷卡支付，规范开具发票，准确登记账单。
6. 实时关注房态，及时更新空房/脏房状态，积极参与沟通协调报修、打扫等相关事宜。
7. 完成其他日常工作，如访客登记、叫醒服务、寄存行李、处理投诉、夜班值守与安全巡查等。

任职要求：
1. 需具备卓越的沟通表达能力，确保与客人交流清晰、准确、流畅。
2. 熟练掌握酒店前台操作系统，能够高效、精准地完成各项业务流程。
3. 拥有强烈的服务意识，始终致力于为客人提供优质、贴心的服务。
4. 优先考虑有酒店前台工作经验者。
5. 需熟练运用酒店前台操作系统，高效完成各项业务流程。
6. 具备良好的抗压能力，能在高强度工作环境下保持冷静与高效。

年龄25-40岁，身高160以上

工作地址

重庆市市辖区永川区红河大道北段177号附27号

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