影院系统在线客服专员
岗位职责：
1、通过线上IM咨询受理、语音400电话、线下（沟通群）等渠道受理B端客户的需求，根据标准sop为客户解答；
2、超出sop标准流程，及时升级二线协助处理客户需求；
3、处理客户投诉，安抚客户情绪；用户回访（客户满意度+新功能通知类）
岗位要求：
1、大专及以上学历（计算机相关专业，不接受实习生），运维相关工作经验，精通excel等办公软件及具备基础网络原理及路由器部署工作；
2、掌握电脑周边硬件组装、驱动安装（读卡器、扫描仪、打印机等）
工作时间：09:00-01:00之间8小时排班，月休6天+法休；
薪酬福利：培训8天，50/天，薪资结构：底薪+补贴400+绩效+夜班补贴+季度奖励，综合4200-5000。（试用期综合薪资4200/月）

工作地址

重庆市市辖区永川区锦龙路与和顺大道交叉口东南140米

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