岗位职责：
负责高风险升级投诉电话处置，同步处理结果、安抚用户；挖掘用户诉求，协调资源解决客诉，提升满意度；监测舆情风险并及时上报防控；分析客诉场景，输出优化方案，推动流程改进，优化用户体验。
任职条件：
1. 大专及以上学历，学信网可查
2. 普通话标准，具备半年以上呼叫中心一线 / 二线售后热线相关经验；
3. 具备良好倾听、沟通表达能力，服务意识强，抗压能力良好。
工作时间：10:00-19:00，月休 6-8 天，轮休
薪资福利待遇:
1、无责底薪+绩效工资+全勤+各种补贴,综合薪资
5000-7000
2、带薪培训:12个工作日,有培训补贴;
培训期间早九晚六,双休
3、缴纳买五险一金、公司氛围好
4、住宿补贴、餐补、下午茶、节假日福利(中秋、
春节)、生日会、司龄庆祝及丰富的团建活动;
5、提供免费学历提升;学历提升公司报销费用
6、带薪年假、病假、婚产假,哺乳假等;
7、提供住宿,宿舍配套设施完善(冰箱、电视、洗
衣机、空调、微波炉、热水器)上下班方便,步行5
分钟
8、办公环境:互联网产业园区食宿,生活便利、办
公环境舒适;

工作地址

重庆市市辖区永川区云谷大厦

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