1.岗位描述
通过外呼的形式处理消费者升级投诉，语音回复处置结果并安抚情绪；协调解决客诉、识别舆情风险；客诉场景复盘，推动流程优化，提升用户体验。全力安抚消费者情绪，致力于提升消费者满意度，且整个过程不含任何销售性质。

2.任职资格
大专及以上学历（学信网可查）；半年以上电商客诉处理工作经验；普通话标准，能够适应倒班、轮班，加班等。抗压、服务意识强，了解网购 APP；打字 50-60 字 / 分钟。

3.薪资福利
培训期：12个工作日，培训早9晚7 双休 ，培训补贴：90元/天。
薪资范畴：无责底薪2600+餐食住宿补贴500+绩效工单提成，综合到手薪资5000-7000元，多劳多得。公司购买五险一金、法定节假日三倍薪资、年终奖金、带薪年假。
福利补贴：住宿补贴、餐补、下午茶、节假日福利（中秋、春节）、生日会、司龄庆祝及丰富的团建活动；提供免费学历提升，完善的晋升体系，提供免费的晋升培训辅导及岗位见习机会，互联网产业园区食宿，生活便利、办公环境舒适。

4.工作时间
固定10:00-19:00  月休6-8天（排班轮休制）；
不排除项目根据业务需求制定休制，可享受1.5倍加班费。

5.工作地点
重庆市永川云谷大数据产业园D区云谷大厦25楼抖音商城

工作地址

重庆市市辖区永川区云谷大厦25楼

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