岗位职责：
1、电话受理逾期用户问题、受理客户投诉；
2、通过积极、热情、专业的服务，处理客户问题，给出合理的解决方案，提高客户体验及投诉结案率；
3、及时发现潜在升级客诉风险，积极进行报备；
4、针对投诉处理的情况进行汇总分析，并提出优化改善建议。

岗位要求：
1、年龄20-35岁，有电话客服或者客诉、售后电话客服相关工作经验，金融行业优先；
2、头脑清晰，思维敏捷，有良好的服务意识，耐心和责任心，工作积极主动；
3、性格开朗，较强的执行力，具备一定的抗压能力。

薪酬标准：无责任综合底薪3000+绩效，综合薪资5000-8000
绩效工资根据每个月的考核情况会有浮动，增加或减
上班时间：9:00-12:00,13：00-18:00，双休（排休）
上班地点：重庆市永川区大数据产业园B区4号楼3层

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